Términos del Hostal Maribel
Política de Confidencialidad y Datos personales
Nuestros términos son sencillos y claros, no utilizaremos sus referencias en ningún foro, sitio, debate o actividad comercial, salvo la que internamente acordemos con Ud. en párrafos escritos por u o por su solicitud y aceptación previa. En ningún caso divulgaremos, publicaremos, de forma escrita o verbal, ninguno de sus datos personales entregados a nuestro negocio. No entregaremos información a ninguna persona u organización sin su previo consentimiento o conocimiento, derivado de acciones legales mostradas por instituciones competentes y avaladas para las mismas.
Mantenemos respeto y privacidad por sus acciones y relaciones, dentro de las normas de convivencia y orden de cada país, ateniéndonos estrictamente a los particulares que fueron advertidos por nosotros a su persona.
Al arribo a nuestro hostal el cliente debe brindar la documentación necesaria para su inscripción en nuestro libro de registro, acorde con las regulaciones que en nuestro país. Cuba, son responsabilidad integras de nuestro hostal y que solicitaremos a nuestros clientes nos la brinden oportunamente para poder cumplir las mismas.
Política de Pagos.
Dados las condiciones actuales, seguiremos la política de pagos con las siguientes reglas de acuerdo al canal por el cual se efectúa el mismo:
- Agencias y Compañías de Viajes. Estas reglas son solo aplicables a los términos en los cuales el cliente efectuó el pago correspondiente según la vía ejecutada. En ningún caso, atendemos reclamaciones directas para estas compañías, sino que las respetamos y apoyamos en la medida que estas responden a los intereses de nuestro hostal y son reguladas por estas agencias y compañías de viajes.
- Pagos en el Hostal. Estos pagos son efectuados normalmente a la entrada del cliente a nuestro hostal y siempre llevan implícito el pago de la totalidad de los días acordados por el hospedaje según los registros de los correos o mensajes de los clientes. Aceptamos pagos en CUC en nuestro hostal que es la divisa de nuestro país. Otras monedas pueden ser aceptadas según tasas de cambio establecidas en el país o acuerdo con el cliente, que nos permitan cambiarlas y poder tributar nuestros impuestos por los alquileres en el hostal.
En el caso de los pagos ONLINE, por otros proveedores, estos serán obligatorios en algunas de nuestras modalidades de reservas, con el objetivo de garantizar un mínimo de resguardo por incumplimientos del cliente. El periodo mínimo de garantía es de 21 días naturales a partir de la reserva, plazo en el cual se cobrarán los honorarios correspondientes acordados con el cliente. No existe plazo de pago adelantado para nuestras ofertas ONLINE, siempre y cuando esta sea recogida en los términos bajo los cuales esta se efectúa.
Política de Devoluciones.
Nuestra política de devoluciones está avalada por las diferentes agencias de viajes que nos representan, las cuales tienen muy bien definidas estas, con los detalles que nosotros aprobamos y aceptamos para nuestros clientes.
Si el cliente viene por pagos ONLINE, estas políticas son menos restrictivas en cuanto a las devoluciones pues responderán a lo que se acuerde entre el cliente y nuestro hostal. Lo reflejado en el sitio con relación a las reservas siempre es claro y terminante y siempre lo respetaremos.
Todas las reservas serán previamente acordadas con el cliente vía correo y así será lo que ambos cumpliremos.
Una vez que el cliente este en nuestro hostal se cumplirán todos los términos acordados en los correos registrados al efecto y con confirmaciones de ambas partes.
Si en algún momento el cliente no se sintiera satisfecho en nuestro hostal, esta inconformidad debe ser trasladada de inmediato a los dueños del hostal y aclarar los mismos. Esto será también de parte de los dueños del hostal si el cliente no cumpliera con nuestras solicitudes de comportamiento, reglas y organización del hostal, los cuales serán notificados a estos según se presenten.
Política de Daños y Perjuicios.
El cliente es responsable de cualquier daño o perjuicio que ocasione en nuestro hostal y puede, según deseen los dueños del hostal, ser requerido el pago de los mismos. Así mismo el hostal brinda servicios incluidos en su propaganda que de no ser cumplidos pueden formar parte de una reclamación del cliente, siempre y cuando el hostal no lo resuelva en un periodo no mayor de 72 horas.
El hostal no asegura las condiciones de accidentes dentro o fuera de el por los clientes y se siente en la obligación de hacer frente en la ayuda a resolver estas, colaborando con el cliente en su posible solución. Es obligación del cliente poseer un seguro de salud y accidentes a la entrada de nuestro hostal, pudiendo no cumplir este aspecto al arribo al mismo, pero nos exime de las responsabilidades que esto pueda derivar.
Si el cliente posee objetos de valor o dinero en efectivo u otros artículos es su obligación reportarlos a los dueños del hostal y de conjunto acordar las medidas de seguridad que sean aplicables. Nuestro hostal tiene llaves en las habitaciones de cada una de ellas y el huésped debe dejar cerrado las mismas siempre. Los servicios de habitación serán siempre parte de los dueños del hostal que poseen copias de cada habitación y siempre es informado al huésped que se realizaran para cumplir normas básicas de higiene, limpieza y avituallamiento de la habitación.
Hostal Maribel , La Habana , Cuba , 2019